Hastanelerin marka değerlerini gerçek anlamda arttıracak ve hasta sadakatini oluşturacak bir çağrı merkezi yapısına kavuşmaları için almaları gereken bazı kararlar olduğu bir gerçektir. Alanında uzman, çeşitli eğitimlerle desteklenmiş  temsilcilerimiz bir sağlık kurulusunun tüm ihtiyaçlarına cevap verebilecek bilgi ve deneyim sahibidir. Aşağıda görülen hizmet adımları sağlık kuruluşların hizmet kalitelerini artırmak ve müşteri potansiyellerini artırmak adına kurumumuzca verilen hizmetlerden bazılarıdır.

-Tüm tıbbi hizmetler için randevu alma ve bilgi edinme işlemlerinin, tek bir merkezden, standart ve yüksek kalitede hizmet ile verilmesi

-Müşteri ve kuruma bilgi ve randevu alma aşamasında zaman kazandırması

-Verilen hizmetin kalitesinin ölçümlenebilir olması

-Müşteriler ile ilgili tüm süreçlerde standartlar oluşturması ve süreçlerin hızlandırılması

-Müşteri Şikayet Yönetim Sistemi’nin çağrı merkezi bünyesinde kurularak sistematik hale getirilmesi

-Hasta sadakatinin oluşturulması

-Mevcut hasta kayıtları ya da yeni müşteri portföyüne yönelik olarak yapılacak olan check-up kampanyaları ile sağlık kuruluşunun hasta potansiyelinin artırması

-Telefon ile randevu hatırlatmaları yapılarak, unutma nedeni ile randevusuna gelemeyen müşteri sayısının azaltılması