Müşteri ile etkileşim, satış sürecinin tamamlanması ile bitmiyor. Ürün ömrü süresince, tüketicilerin ürün ile ilgili sorularını yanıtlamak, problemleri tespit etmek ve problemlerin çözümü ile ilgili müşteriyi yönlendirmek, müşteri sadakatı açısından büyük önem taşıyor. Bu yüzden satış sonrası hizmeti, müşterileri sadık marka elçilerine dönüştürmek için değerli bir fırsat olarak görüyoruz.
Bilgisayar, telefon, televizyon, yazılım gibi ürünlerin yaşam evresi içerisinde destek hizmet sunmak, karmaşık bir iş. Müşteri temsilcilerinin birden fazla işi yapmasını ve ürüne ilişkin kapsamlı bir bilgiye sahip olmasını gerektirir. Donanımlı çalışanlarımız, müşterilerinizin karşılaştığı teknik sorunları tanımlama, özenle ele alma ve problemleri olabilecek en kısa sürede çözümleme konusunda işinin erbabı.
Uzmanlığımız dahilinde verdiğimiz teknoloji ve destek hizmetleri:
– 24/7 Yardım masası hizmetleri
– Satış sonrası hizmetleri
– Problem tespit ve çözüm çağrıları
– Hardware/software problem çözüm hizmetleri
– Teknik destek hizmetleri
– Uygulama geliştirme hizmetleri
